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值班经理工作执掌
目的：值班经理于值班时有所依循。内容：
一、早班值班时间：早8：00----晚21：30（打烊）；夜间值班时间：晚21：30----次日早8：00。
二、工作流程：值班交接，领取值班日志----值班巡视----处理各项工作及事项----填写值班日志----交接班
三、值班经理值班时视同经理，其职责如下： 早班值班经理：
1、与昨晚值班经理交接班，阅览值班日志，继续处理晚班未完成事项。
2、到班时巡视外围是否正常。
3、会同安管开启同仁专用大门，解除防盗系统设定。
4、了解电脑系统是否正常。
5、同仁出勤是否正常。
6、会同安管检查垃圾及报废品处理情形
7、下班前确定各项设备已归定位。
8、下班前巡视卖场设备、水电、灯光、门禁、办公室上锁。
9、设定防盗系统。
10、随时巡视全店，了解下列情况，并采取措施：
（1）电脑运行、结账收银系统是否正常，备用金准备是否充足
（2）收银区结账通道是否有壅塞，以卖场动线巡视各课
（3）各部门、各岗位人员出勤是否正常，有无迟到、早退、脱岗现象，同仁着装、佩带识别卡是否符合规定，同仁工作状态、效率是否正常，人力掌控是否合理
（4）卖场动线是否通畅，促销区、端架陈列是否符合陈列原则、排面商品陈列是否整齐、饱满、合理、天空线是否符合规定，商品是否易于顾客选购
（5）标价是否齐全、货架卡是否按规定放置。内容是否正确、完整。POP、货架卡是否按标准书写、打印、吊挂、放置
（6）是否有缺货现象，家访、鞋类商品是否有断色断码现象
（7）商品、层板货架促销筒等陈列设备、POP支架等标价设备是否有灰尘、是否残留粘胶
（8）音乐播放是否正常，并按规定播放商品信息
（9）保洁人员清洁情形，地面、门窗、前广场、各广告位是否清洁，手推车、购物篮是否放在规定位置
（10）仓库、收货区是否有商品堆积未处理，是否存在消防隐患，消防设施是否齐全。消火栓前、卷帘门下、消防通道是否有物品堆积。收货区收货是否正常
（11）是否有不能结账之商品，并及时处理
（12）停车场交通是否顺畅，各种车辆排列是否整齐，同仁是否按规定停放自行车
（13）服务台前及商店街是否整洁
（14）留滞结账区之商品是否及时收回放入排面，生鲜商品是否优先处理
（15）破包商品及零星物品是否滞留卖场未处理
（16）是否有同仁留滞办公室，办公室、更衣室是否卫生
（17）照明用电、加工用电是否正常，卖场照明是否根据自然光线适当调节。是
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否有私设临时电源现象
（18）卖场出入口及商店街门口是否保持通畅
（19）存包柜寄存物品是否正常
（20）防盗软标及硬标使用是否正确，防盗天线使用是否正常，支持安管处理盗窃问题
（21）栈板是否及时收集，放置规定位置；各种废旧纸箱及包装物是否滞留卖场，有无堵塞通道，纸箱打包处理是否及时
（22）收银员是否有多打漏打、未消磁或未解除磁扣现象
（23）各种陈列设备、运输设备、生产设备、客用设施等使用是否正常，是否需要及时保养及维修
（24）特殊事件处理（含顾客抱怨及投诉处理）
（25）电脑日结是否正常，当日营业额是否已会同财务交财务
（26）掌握营业情况，随时作有效人力调度
11、紧急情况之处理，如停电、停水、火灾、人员伤亡、地震、台风等紧急状况处理。
12、值班日志一份，由早班经理交给晚班经理，再有晚班经理交给次日早班经理。
晚班值班经理
1、与早班值班经理交接班，阅览值班日志，继续处理早班未完成事项。
2、到班时巡视外围是否正常。
3、晚间值班防损是否到位。是否已进行清场工作
4、检查防盗系统是否设定。卷帘门是否落下。卖场及办公室是否关闭上锁。
5、电脑日结是否完毕。收银区是否断电。
6、展示柜、卧柜制冷是否正常。不必要之电源及水龙头是否关闭。
7、停车场是否有过夜车辆未处理。
8、各类消防设备是否到位。检查卖场、商店街、仓库、办公区有无消防隐患并及时处理。
9、是否不定时进行卖场外围巡视。
10、是否发生睡岗现象。
使用表单：
《值班经理排班表》
《值班经理工作日志》。
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